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Guide d’évaluation de l’utilité sociale de la médiation sociale

Hélène Duclos, Jean GRESY, septembre 2009

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Résumé :

1ère partie. Pourquoi évaluer son utilité sociale ?

  • Evaluer qui et quoi ?

. Historique et déontologie de la médiation sociale

. Galaxie des médiateurs et référentiel d’activités

. L’utilité sociale en quelques mots et proposition de définition

  • Evaluer pour quoi ?

. Donner du sens : une direction

. Donner du sens : une signification

. Donner du sens : une sensation

  • Evaluer pour qui ?

. Qu’en attendent les représentants institutionnels ?

. Qu’en attendent les partenaires ?

. Qu’en attendent les habitants, usagers et contribuables ?

2ème partie. Comment évaluer sont utilité sociale ?

  • Préparer l’évaluation

. Construire la démarche d’évaluation

. Identifier et mobiliser les acteurs concernés

. Identifier l’utilité sociale

  • Construire l’évaluation

. Élaborer son référentiel d’évaluation

. Le référentiel CITER

. Construire les outils de collecte des données

  • Conduire l’évaluation

. Recueillir les données

. Traiter et analyser les données

. Construire un point de vue partagé

3ème partie. Quels restitutions et suivi de son évaluation ?

  • Concrétiser l’évaluation

. Présenter les résultats

. Une illustration de résultats d’évaluation

. Mettre en route le changement

  • Enrichir et pérenniser la médiation sociale

. S’appuyer sur le réseau des acteurs de la médiation

. Professionnaliser et introduire la culture de l’évaluation

. Engager et élaborer des actions de formation

Sources :