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Le service des banques coopératives aujourd’hui : Des valeurs aux pratiques

XIIIe Rencontres du RIUESS, juin 2013, Angers

Gilles Caire, Pascal Glémain, Sophie Nivoix, Junho 2013

RIUESS 2013 - XIIIe Rencontres du Réseau Inter-Universitaire de l’Economie Sociale et Solidaire - Angers - 5-7 juin 2013

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Resumo :

Ce texte est consacré à souligner les différences, mais aussi les ressemblances en matière de services entre banques coopératives et banques capitalistes en France. Après une présentation de l’importance des banques coopératives en France, nous montrons que le service est placé au centre du modèle bancaire coopératif, mais qu’il existe une certaine confusion sur les destinataires de cet objectif : le client ou le sociétaire. Puis nous caractérisons ces services en matière de tarifs pratiqués pour les particuliers, de spécificités des produits proposés, de qualité des conseils et de services aux professionnels.